1. La edad mínima es de 18 años. No hay límite de edad máxima.
   
   
2. Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía.
   
   
3. El titular del contrato de arrendamiento, o el conductor adicional autorizado, debe presentar su licencia de conducir, vigente, del país de residencia. Se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por America Car Rental, y negar el arrendamiento, en caso de alguna falta, o incumplimiento de alguna de ellas.
   
   
4. Una identificación oficial vigente, con fotografía, IFE (para Mexicanos) o un pasaporte, con fotografía, vigente, del país de origen.
   
   
5. Como pago de la renta del vehículo, se aceptan tarjetas de crédito (American Express, Visa, Discovery, o MasterCard) Cheques de Viajero. No son aceptados cheques personales o vales de viajes. Se reserva el derecho de aceptar, o no, algunas tarjetas de crédito de programas especiales, en mal estado o ilegible.
   
   
6. America Car Rental, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

1. Las cotizaciones totales, incluyen la renta del vehículo por un periodo de tiempo estipulado en el contrato de arrendamiento (día, semana o mes), es con kilometraje ilimitado e incluye seguro.
2. La renta mínima es por 24 horas, independientemente de que el cliente solo utilice una parte de ese periodo estipulado.
3. Las fracciones del día que excedan 3 horas se consideraran y cobraran como un dia completo.
4. La cotización total, no incluye el pago de multas, servicio de grúas, gasolina o dejar el vehículo rentado en otra ciudad o, cualquier otra situación imputable al cliente.
5. Hay una tolerancia de 30 minutos, para regresar el vehículo rentado, que quedara acordado y estipulado en el contrato de arrendamiento. Si el vehículo no es regresado en la hora y día estipulado, se aplicará un cargo de 15 Dólares, por hora. Si se rebasan las 3 horas, se aplicará el cargo de un día completo, de acuerdo con la tarifa diaria estipulada.
6. America Car Rental proporciona la documentación necesaria para que usted conduzca nuestro vehículo en Belice sin costo alguno, dicha carta deberá ser solicitada al momento de efectuar su contrato de arrendamiento y será entregada en ese mismo instante.

Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro de la República Mexicana, el cliente debe adquirir un seguro requerido por el gobierno de Belice, el cual deberá solicitarlo en la frontera del país para circular sin problema alguno.

·         Cruce a Guatemala

America Car Rental, autoriza mediante una carta notariada la salida del vehículo y es requerido por el gobierno de Guatemala. Este documento tiene un costo de 180 USD debido a que el documento es expedido por America Car Rental es necesaria la certificación de una notaría, por lo que este servicio se puede ofrecer de la siguiente manera.

·         Rentas de Lunes a viernes antes de las 12:00 pm se entregarán en un lapso de 24 a 48 horas

·         Rentas de viernes después de las 12:00 pm, sábados y Domingos, se entregarán el siguiente martes

·         Días Festivos y Vacaciones de México, el tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la notaría, lo cual puede variar de 24, 48 o 72 horas.

·         Si el cliente requiere la carta al momento de tomar el vehículo, deberá de cubrir un día adicional de renta, ya que el vehículo estará bloqueado un día antes para poder iniciar el trámite notarial.

America Car Rental tiene sucursales al norte de la República Mexicana pero no autoriza el cruce de fronteras con sus vehículos.

Estos documentos serán entregados únicamente en locaciones de America Car Rental (no pueden ser enviados por vía mail, ya que debe presentarse físicamente el documento), por lo que el cliente debe informar al momento de hacer su contrato la locación más cercana para recibirlo.

La documentación mencionada deberá ser solicitada a los Departamentos de Reservaciones o Servicio a Clientes para su programación y pago.

7. Los seguros incluidos en la cotización total son válidos solo en México. Todas las coberturas de seguro están sujetas a las cláusulas de adhesión, autorizados por la PROFECO, según contrato 1768-2010 y que están estipulados en los contratos de arrendamiento.

PLI (Daños a Terceros)

• Es una cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros en su persona o sus bienes materiales, causados por el vehículo rentado. Este seguro tiene una cobertura por $ 750.000.00 pesos.
  

CDW (Colisión)

• Es una cobertura que reduce la responsabilidad de pago, en caso de daños parciales o totales, ocasionados al vehículo rentado, a un deducible de acuerdo al vehículo solicitado, que será aplicado cuando los daños son mayores al deducible estipulado por colisión. En caso de daños menores al deducible, se cobrara el valor total del daño ocasionado.

SLI (Complemento de Responsabilidad Civil)

• Esta cobertura es una extensiõn y complemento del seguro de responsabilidad civil con una cobertura de hasta 3, 000,000.00 pesos en daños a terceros, así como ampara asistencia legal de ser requerido.
  

TP (Protección parcial por robo)

• Esta protección es una cobertura opcional que libera parcialmente al arrendatario de la responsabilidad por la pérdida total o parcial del vehículo debido a robo. Si el cliente no acepta el TP, en caso de robo total o parcial del vehículo, el cliente será responsable por el costo de reposición del mismo, hasta el importe máximo de responsabilidad equivalente al valor del vehículo. Si el cliente acepta el TP sólo será responsable por el pago del deducible del vehículo. (20% del valor del vehículo)

LDW (0% Deducible por perdida del Auto)

• Esta cobertura elimina toda responsabilidad en daÅ„os o robo total o parcial, ofreciendo una cobertura superior a la que ofrecen las tarjetas de crédito o cualquier otro medio, te permite controlar tu presupuesto y no tener cargos adicionales, esta cobertura se invalida si se incumplen los términos y condiciones acordados al momento de firmar el contrato de renta. En esta protección no incluye la pérdida o daño de llaves, placas, multas y/o grúas.

PAI (Cobertura personal de Gastos médicos)

• Con esta cobertura el cliente estará cubierto en gastos médicos en caso de accidente en el vehículo alquilado, cubriendo únicamente la capacidad de pasajeros del vehículo autorizada.
  

*Usted puede solicitarlo en mostrador al efectuar su contrato de arrendamiento.

TGI (Cobertura de Rines, Llantas y Cristales)

• Esta cobertura elimina toda responsabilidad del cliente de daños en las llantas, rines y cristales del vehículo alquilado. Aplica términos y condiciones en el clausulado firmado en el día de renta. (No aplica cobertura si el conductor está bajo la influencia de alcohol o drogas).

SRA (Asistencia Vial)

• Esta cobertura ofrece la asistencia vial requerida para el vehículo rentado (Paso de corriente, cambio de llantas, cerrajero en caso de cierre de vehículo con las llaves adentro, gasolina (no incluye el costo del combustible). Aplica Restricciones.

MDW (Cobertura de Daños Menores)

• Esta cobertura ampara daños estéticos menores en el vehículo hasta $4,000 MXN durante su renta *Aplica Restricciones.

1. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el contrato y estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario. En caso de requerir un conductor adicional, deberá cubrir un costo de 5 USD (impuestos incluidos) por día.

La gasolina NO está incluida en la cotización total. Con el mismo nivel de gasolina que se recibe el vehículo rentado deberá ser entregado a la devolución, de acuerdo a lo que estará estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará los faltantes de la siguiente manera:

1. El lugar y fecha, convenidos y estipulados, en el contrato de arrendamiento, pueden ser modificados por el cliente, previa solicitud autorizada de America Car Rental. En caso de incumplimiento de esta disposición, por parte del titular del contrato de arrendamiento, America Car Rental además de los cargos que se ocasionen, queda facultado para dar por rescindido el contrato de arrendamiento, en forma inmediata y ejercitara las acciones necesarias para recuperar físicamente la posesión del vehículo rentado, en donde quiera que este se encuentre o de quien sea que lo conduzca.
   
   
2. Es la obligación ineludible del cliente, solicitar la extensión del periodo de renta, a America Car Rental, anticipadamente y tener la autorización de dicha solicitud, si después de siete días físicos, no hay comunicación alguna del cliente, America Car Rental, reportara, ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo rentado, de acuerdo al contrato de arrendamiento y se le dará el seguimiento debido, ante las mismas autoridades.

1. Por seguridad, no se aceptan depósitos en garantía, en efectivo, en ningún tipo de moneda. Solo se aceptan tarjetas de crédito, como método de garantía.
   
   
2. Siempre se solicitara una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento como garantia.

Depositos de Garantia segun tipo de vehículos.

1. En reservaciones por internet, no es necesario proporcionar números de la tarjeta de crédito. (excepto los prepagados).
   
   
2. Si el cliente no se siente cómodo garantizando su reservación, por vía internet, podrá hacerlo mediante nuestro centro de reservaciones obteniendo los mismos derechos y obligaciones, como si fuera por internet.
   
   
3. America Car Rental tendrá como prioridad tener el vehículo solicitado por el cliente. En caso de no haber disponibilidad del mismo, le proporcionara otro similar, de la misma categoría.
   
   
4. Las reservaciones serán respetadas hasta cuatro horas de retraso, en temporada baja y una hora, en temporada alta.
   
   
5. Las reservaciones garantizadas con tarjeta de crédito, o prepagadas, se mantendrán activas durante todo el día laboral o hasta que la localidad cierre.
   
   
6. El cargo por “No Show” (por no presentarse el cliente de una reservación garantizada), se aplicara cuando el cliente no solicite la cancelación de la misma, con hasta 24 horas de anticipación de la hora y día reservada. El cargo será por un día de renta de la tarifa confirmada del vehículo reservado.
   
   
7. Nuestro compromiso con nuestros clientes, es siempre brindarles un servicio que se adecúe a sus necesidades, si por algún motivo o circunstancia se decide solicitar deciden hacer cambios de planes, pues entendemos que algunos imprevistos pueden suceder de manera inesperada, por ello te brindamos la información para realizar los procedimientos de forma adecuada:

America Car Rental ofrece el servicio de prepago en línea o por medio de su call center, una vez realizada la reservación, el cliente puede solicitar una cancelación de así requerirlo, para lo cual se aplicaría un reembolso de acuerdo a los siguientes términos:

• Toda cancelación tendrá una penalización del 10% del monto de la reservación, hasta 72 horas antes de su pick up.
• Cancelación entre 72 y 48 horas antes del pick up se penalizará con un día de renta y la penalización respectiva.
• Cancelación 48 horas antes del pick up no será reembolsable

America Car Rental le da la opción al cliente de modificar su reservación hasta 48 horas antes de su pick up, aceptando reprogramarla hasta dentro de los próximos 12 meses subsecuentes a la fecha de su pick up sin penalización.

1. Este cargo adicional, que es independiente de la cotización total de la reservación o contrato de arrendamiento, varían, dependiendo de la distancia entre ciudades. Se informara del monto en la confirmación de la reservación que se le envía al cliente.